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关于中邮转运

让海淘更简单，
让世界好物触手可及。

中邮转运（SINOEMS）为海外购物用户提供美国、日本、澳大利亚至中国大陆的包裹代收、仓储、打包与转运服务。

从一个海外收货地址开始，连接购物时的期待与收到包裹的日常。这是我们的服务，也是我们的故事。

读我们的故事
中邮转运品牌插画：海外购物用户将美国、日本、澳大利亚的商品汇集到转运包裹

创立背景：
让海外购物有路可走。

对生活品质的期待，让人们开始在更远的地方寻找适合自己的商品。有些商品在中国大陆尚未售卖，有些海外商家不支持直邮中国大陆。发现好物之后，怎样把它带回家，成了购物中需要解决的一步。

中邮转运由这样的需求出发。我们希望把海外购物后的收件、仓储、打包与寄送衔接起来，让来自不同商家的包裹有一个可以接收和安排转运的去处。

这件事从澳大利亚开始，随后延伸到日本和美国。服务的范围逐渐扩大，出发点始终具体：让客户找到好物之后，也能安排好它回家的路。

发展历程：
从悉尼出发，
连接三国服务。

澳大利亚、日本、美国

澳大利亚悉尼仓上线。服务从这里开始：接收海外商家寄来的包裹，按客户的申请整理、打包，再安排寄往中国。一个海外收货地址，连接起购物与转运的后半程。

日本仓上线。在日本选购的商品，也有了转运回国的选择。多一个购物目的地，就多一份需要认真衔接的工作：识别包裹、核对物品，再按申请安排处理。

美国波特兰仓上线。中邮转运的海外仓服务由此覆盖美国、日本、澳大利亚三个国家。每一个新仓的意义，都在于把更多选择落实为可以使用的服务。

了解三国转运服务
中邮转运品牌插画：仓库工作人员开箱核对衣物，并核对包裹标签与记录

服务宗旨：
把认真落到
每一件包裹里。

截至，中邮转运共有8346名会员。每位会员的购物需求都不同，可能是一件为自己挑选的衣服，也可能是一份准备送给家人的礼物。我们把这些具体的需要，落实到每一件包裹的处理里。

所有包裹到仓后都会开箱核对。工作人员通过仓位号与快递单号识别归属，核对物品数量，再按客户要求安排打包。遇到物品与预报不符或商品破损，会联系客户沟通处理。

发现异常时，仓库会在系统中提交包裹异常记录，客户登录会员中心后即可查看。从核对物品到记录问题，再到沟通后续处理，认真负责体现在这些可以看见的做法里。

购物支持：
服务从包裹之外开始。

海淘中的问题，往往在包裹到仓之前就出现了：在哪里选购，怎样完成付款，遇到不熟悉的购物环节该向谁咨询。

除了转运包裹，中邮转运也提供商品介绍、购物网站推荐与疑难解答，并已提供适用于美国、日本、澳大利亚购物的代付款服务。我们希望帮助客户理清购物和转运中的问题，把每一步安排得更明白。

咨询购物与转运问题

海外布局：
下一站，
仍在认真准备。

从澳大利亚到日本，再到美国，中邮转运还在探索更多购物目的地。截至，德国、加拿大海外仓处于洽谈阶段，英国、法国海外仓处于筹备阶段。

这些新仓尚未开放服务，开放时间未定。正式开放时间及可用服务，将通过后续公告说明。准备中的目的地，是我们未来的方向；当前可用的服务，仍以美国、日本、澳大利亚为准。

向更多地方延伸的同时，我们也会继续听取用户反馈，完善已有仓库与日常流程。让海淘更简单，需要靠一次次具体的服务来完成。

查看新闻公告

联系中邮：
从了解，到下一次海淘。

第一次使用，可以先了解转运流程；有具体问题，也可以直接联系我们。

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客服时间：工作日
09:00—18:00（北京时间）

服务条件与处理规则可查阅
服务协议、理赔条款及帮助中心。