选中同一仓库的包裹
确认申报已完整填写；合箱前等需要合并的包裹入库。不同国家仓库的包裹不能直接合成同一箱。
THE JOURNEY
四步完成海淘。
你负责挑选喜欢，我们衔接从海外仓到家门口的旅程。
01
YOUR OVERSEAS ADDRESS海淘之前，
海淘之前，
准备一个海外转运地址。
完成注册并登录会员中心，打开「仓库地址」，找到对应购物国家的海外仓信息和你的专属仓位号。
- 注册并登录
按注册页面要求完成账号信息与验证。登录后再查看属于你的仓位号和仓库收件资料。
- 选择购物国家
在美国、日本、澳大利亚中选择商家发货所在国家，分别核对收件人、街道地址、地区、邮编与联系电话。
- 复制完整信息
将仓库页面提供的信息对应填入商家的收货地址。收件人中的专属仓位号是识别包裹归属的重要信息，请完整保留。
仓库地址操作示意我的专属仓位号你的仓位号① 保留在仓库提供的收件信息中
- Recipient / 收件人
- 按会员中心完整复制
- Address / 街道地址
- 按对应仓库逐项填写
- City / State / ZIP
- 城市 · 州 · 邮编
- Phone / 电话
- 使用该仓库提供的电话
② 复制完整收件信息
购物网站填海外仓地址，转运申请填国内收货地址。
这两组地址用途不同。不要把国内地址填到商家的海外配送地址，也不要使用他人的仓位号。
商家的地址栏和仓库提供的格式不一样怎么办？
按收件人、街道、城市或地区、邮编、电话逐项对应。若地址栏长度不足、仓位号无法完整填写，先联系客户服务确认，不要自行删去关键信息。每次购物前也请核对仓库页面是否有地址更新。
02
SHOP & DECLARE商家发货后，
商家发货后，
告诉我们包裹里有什么。
在购物网站完成下单，等商家提供海外快递单号后，到会员中心选择对应国家仓库，保存包裹预报和商品明细。
- 找到商家的发货单号
在商家订单详情或发货通知中找到快递单号。预报填写的是海外快递单号，不是购物订单编号。
- 一票包裹对应一份预报
同一笔购物订单若分成多个快递包裹，请按各自单号分别预报，并填写每个包裹实际包含的商品。
- 逐项填写商品明细
品牌用英文、物品描述用中文；填写尺码或规格、数量和本币单价。无品牌填写 Unbranded，无规格按页面提示填写。
包裹预报填写示例海外快递单号
商家提供的快递单号 ①
商品明细 日本仓示例 · JPY
- 英文品牌
- Unbranded
- 中文描述
- 短袖
- 尺码 / 规格
- M
- 数量
- 1
- 单价
- 3,000 JPY ②
单价填本币，不把日元误填成人民币。
③ 核对后保存预报
商品单价跟着购物国家走美国 USD 美元日本 JPY 日元澳大利亚 AUD 澳元
商品申报币种与运费币种不同；官网线路基础运费以人民币 CNY 展示。包税货值条件请另看清关与关税说明。
准确申报，让入库核对更顺畅。
不同商品分别填写，数量与规格与实际一致。发现填写错误时，请通过可用的更正入口处理；若页面不允许修改，请联系客服。
快递已经显示签收，为什么会员中心还没显示已入库？
快递签收是到达仓库的物流记录，系统入库还需要仓库登记与匹配。先核对国家、单号及仓位号；若有疑问，向客服提供海外单号和商家发货凭证。未预报的包裹即使匹配入库，也可能需要先补全商品申报才能申请寄送。
03
PACK YOUR WAY包裹入库后，
包裹入库后，
选择适合它的寄送方式。
在「已入库」中核对包裹和商品申报，再进入「申请出库」。先确定收件资料与线路，再按需要选择原箱、合箱或分箱。
三种打包方式，怎么选？点击查看示意
一件原包，独立安排寄送。
适合无需与其他包裹合并的情况。是否需要调整包装，仍以线路要求和仓库核对为准。
选择地址、线路与服务
填写国内收件人、电话及详细地址，并按会员中心要求补全清关资料。根据商品品类、数量、货值和重量核对线路要求。
核对分箱明细与备注
分箱时逐箱分配商品及数量，并核对每箱线路和收件地址。按需选择加固、保险等服务，阅读费用说明后提交申请。
合箱不一定更便宜，分箱也不等于可以忽略每箱限制。
比较方案时，要一起看商品数量、总货值、计费重量和附加服务费。不同线路的规则分别适用。
什么时候需要填写国内收货地址和清关资料？
申请出库前，请在地址簿中补全收件人、手机、地区、详细地址、邮编，以及页面要求的身份证信息和证件图片，再选择完整地址提交申请。资料应与收件人一致。已提交申请不会因后来修改地址簿而自动更新，需改址时请及时联系客服核对。
想要货到即发，需要提前做什么？
预报时可按页面提供的选项，设置完整收货地址、线路、原箱或分箱方式及服务，并阅读扣款授权。每份预报独立处理，不自动跨包裹合箱。授权后由仓库在整单报价后按授权操作扣款；余额不足不透支，失败后需要手动付款，充值不自动重试。第一次使用建议先熟悉普通申请流程。
04
FOLLOW IT HOME核对费用，
核对费用，
然后期待下一次拆箱。
提交出库申请后，等待仓库处理、称重和报价。收到整单报价，再核对费用、完成付款，并查看每个发出箱子的物流进度。
- 查看报价并付款
在「待支付」或申请详情中核对线路、计费重量、运费与附加费用。会员折扣与优惠券按付款页面选择，二者不叠加。
- 确认付款状态
按页面提示使用账户余额完成支付。若余额不足，先按会员中心提供的充值方式补足，再返回订单付款。付款成功后等待仓库发货。
- 逐箱查物流、逐箱签收
发货后查看「已出库」及申请详情中的物流单号。分箱可能产生多个单号，收到一箱不代表整单全部到齐，请逐箱核对。
包裹的回家进度流程示意- 1已申请出库仓库核对、打包与称重
- 2已报价待付款核对整单费用，确认支付
- 3已付款待发货等待仓库安排出库
- 4已发货按每箱物流单号查看进度
- 5已签收收到并核对本箱商品
到家以后，也记得核对。
签收时留意外包装和商品数量。发现少件、损坏等异常，请保留包装、物流面单、照片及相关凭证，并及时联系客服；申请期限与保障范围请查看理赔条款。
第一次寄，可能还会问。
海外快递单号和转运物流单号有什么区别？
海外快递单号用于“商家 → 海外仓”，预报时填写它；转运物流单号用于仓库发货后的运输，在出库详情中查看。请按所处阶段使用对应单号查询。
提交前，再核对一次。
勾选仅用于本页阅读核对，不会提交业务申请。
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下一份喜欢，准备好了吗？有不确定的地方，先问清楚再寄。
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