有问题，
我们一起解决。
无论是第一次转运，还是正在等待的包裹，欢迎把你的问题告诉我们。
- 客服邮箱
- contact@sinoems.com
请注明咨询事项及订单号或运单号，方便我们查找记录。
- 客服电话
- +61 410985683
工作日 09:00—18:00 · 北京时间（UTC+8）
让每一次沟通，
都有后续。
工作日收到咨询或投诉后，通常在 24 小时内初步回复。理赔、退款及复杂事项，在 3—7 个工作日内提供处理结果或进度反馈；具体受理、审核、赔付期限分别见对应政策。