隐私政策｜中邮转运

谁负责处理您的信息

中邮转运由 SINO EMS PTY LTD 运营，注册地为澳大利亚悉尼。隐私咨询与权利请求请联系 contact@sinoems.com。

本政策说明转运服务所涉及的个人信息处理。具体处理应符合适用的个人信息保护法律；本政策不把使用网站本身视为对所有额外用途的一揽子同意。

账户与联系信息：用于注册登录、身份核对、客服联系及服务通知。

收件人姓名、地址、电话及必要身份资料：用于配送、实名核验和清关。证件号码、证件照片等应按敏感信息采取必要保护，不用于与该目的无关的营销。

订单、商品申报、运单、支付及费用记录：用于仓储、运输、结算、退款、理赔及必要的审计与争议处理。

客服邮件、工单及用户主动提交的照片或附件：用于处理相应咨询和服务事项。请勿提交与问题无关的个人或第三方敏感资料。

登录与访问产生的必要技术记录：用于账户安全、运行维护及问题排查。若以后增加非必要分析或营销用途，应另行告知，并在依法需要时取得同意。

信息主要来自用户主动提交、服务过程中形成的记录，以及与相应运输、清关和支付事项有关的合作方反馈。

仅在履行服务、遵守法律义务或其他适用的合法依据范围内处理信息。依赖同意的事项应说明具体目的和范围；变更用途时依法另行告知或取得相应同意。

为完成委托服务，必要信息可能提供给实际参与订单的仓储、承运、派送、清关、保险及支付服务方，以及提供必要技术支持的服务方。不同服务方可能依法独立承担相关处理责任，不能一概视为仅受本公司指令的受托方。

共享应限于相应服务所必需的数据。实际接收方、处理目的和需要单独告知的事项，应结合所用线路及服务说明向用户提供；依法要求单独同意时，应取得相应同意。

依法配合监管、司法调查或维护合法权益时，应按有权机关要求及法律规定处理，不用于无关目的。

中邮转运涉及美国、日本、澳大利亚与中国之间的仓储、运输和配送，必要的寄送及清关资料可能由相关国家或地区的服务方处理。上述业务国家不等于网站服务器或全部备份的实际存放地点。

应根据实际数据流向和适用法律履行告知、必要的同意及其他跨境处理要求。需要告知境外接收方名称、联系方式、处理目的和权利行使方式的，应在相应环节提供，不能仅以本段替代具体告知。

根据服务完成、结算、清关、争议处理及适用法律要求确定必要保存期限，不因账户注销而一律永久保留，也不将全部资料统一长期保存。期限届满且无继续保存依据时，应删除或作不可识别个人的处理；依法必须保留的资料限于必要用途。

采取与信息性质及风险相适应的访问权限、身份核验、传输和存储保护措施。我们根据业务需求和风险变化维护相应保护措施。

发生信息安全事件时，应及时核查、采取补救措施，并按适用法律履行相应报告和通知义务。

在适用法律规定范围内，您可以申请查阅、复制、更正或删除个人信息，撤回依赖同意的处理授权，或提出隐私投诉。撤回同意不影响撤回前已合法进行的处理；必要信息停止处理后，相关服务可能无法继续。

请发邮件至 contact@sinoems.com，注明请求事项及可核对的账户信息。我们可能要求与请求风险相适应的必要核验材料，不应索取无关信息。

收到完整请求后，在 72 小时内确认受理；取得必要核验材料后，在 15 个工作日内作出实质答复。复杂情况应说明理由，处理期限最长不超过 30 个自然日；适用法律另有要求的，从其规定。

无法满足或仅能部分满足请求时，应说明理由及可用的进一步处理途径。

维持登录和基本功能所必要的技术与可选营销、分析用途应区分。若提供非必要 Cookies 或营销订阅，应按适用要求提供选择和撤回方式，用户也可通过客服邮箱提出撤回请求。

服务原则上面向成年人。需要处理未成年人信息时，应按适用法律核对监护授权及必要性，并采取相应保护。

重要变更应显著提示；涉及新用途、共享或依法需要重新同意的事项，应另行办理。新政策不能替代依法必要的单独告知与同意。

需要进一步帮助？请联系 contact@sinoems.com。