中邮海外购和中邮转运是什么关系？海淘前先认清这两个平台

中邮海外购和中邮转运是两家各自独立经营的海淘转运公司。据中邮转运经营者说明，中邮转运的部分包裹抵达中国大陆后，由中国邮政负责境内最后一段运输和派送。这就是有些用户在中邮转运下单，收件时却看到中国邮政物流信息的原因。

两个名字分别对应哪项服务？中邮海外购是中国邮政速递物流（EMS）推出的进口直邮和海淘转运平台，个人用户从 buy.ems.com.cn 办理业务。中邮转运的英文品牌是 SINOEMS，官网为 www.sinoems.com。其服务协议载明，运营公司为 SINO EMS PTY LTD，注册地在澳大利亚悉尼。中邮海外购产品介绍 · 中邮转运服务协议

用的是中邮转运，为什么收到中国邮政的派件通知？

以一箱从海外寄回的衣服为例。你在中邮转运会员中心预报包裹、申请出库并支付运费，这笔转运订单就记在中邮转运。如果包裹到达大陆后交给中国邮政派送，国内物流轨迹里出现邮政网点、投递员或签收记录，说的是这件包裹在国内由谁送到你手里。要核对仓库称重或运费明细，回中邮转运查看出库记录，或带着出库单号联系中邮转运客服。要问当天能否送到、由哪个网点投递，再按派件通知上的单号查询。其他包裹由谁派送，以各自运单为准。

旧攻略里写的 ZYO Post，指的是哪家？

ZYO Post、ZYOPOST 都是中邮转运使用过的英文名称，现在的英文品牌是 SINOEMS。这家平台的业务从澳大利亚起步，目前为从美国、日本、澳大利亚寄往中国大陆的包裹提供代收、仓储和打包转运。读到旧攻略时，可以用品牌名找到现在的官网，收货地址再从会员中心重新复制。中邮转运新官网上线公告 · 品牌历程

在海外网站下单，仓库地址该从哪里复制？

假设你在美国网站买了一双鞋。决定商家把鞋送到哪里的，是结账时填写的收件人、仓位识别信息和完整地址。从同一平台、同一国家的仓库页面一次抄全，尤其要检查购物网站自动填入的旧地址。

选中邮海外购，从官网登录，在“我的中邮海外购”里打开“我的海外仓库”，按账户页面填写系统分配的客户识别码。商家发货后，回这个账户预报包裹。中邮海外购操作指南

选中邮转运（SINOEMS），从官网进入会员中心，选择对应国家的仓库，复制含本人专属仓位号的收件信息。等商家发来发货邮件，预报时填邮件里的当地快递跟踪号。仓库发回国后，再到出库详情查看这一段的物流单号。中邮转运新手指南

已经下单，却想不起用的是哪一家，怎么查？

先翻商家的订单确认邮件，看 Shipping address（收货地址），把街道、邮编和收件人识别信息与自己账户里的仓库地址逐项对照。如果邮件里只有一个 EMS 单号，它能帮你跟踪运输，但要追查最初在哪家办的转运，还要看预报记录或运费账单。

如果发现地址填混了，商家尚未发货时，先联系商家申请更正。已经发货的，保存订单上的原收货地址和当地快递跟踪号，联系实际收件地址所属平台，请客服核查能否识别包裹。中邮海外购官网列出的客服邮箱是 buy@11183.hk，中邮转运的是 contact@sinoems.com。查询入库、运费或售后时，带上这笔业务的订单记录，客服就有了查找的起点。中邮海外购联系方式 · 中邮转运帮助中心